Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable de Traitement

La société KÂFAT PLUS SARL (ci-après désignée « KÂFAT PLUS », « nous » ou « notre »), immatriculée en Côte d’Ivoire, accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

Cette présente Politique de Confidentialité a pour vocation de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous transmettez via notre site internet kafatplus.com.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes :

• Formulaire de Demande de Devis & Contact : Nom et prénoms, nom de l'entreprise (facultatif), adresse email, numéro de téléphone, domaine d'activité et description de votre projet.
• Service Dépannage & Interventions d'Urgence : Type de panne, adresse ou coordonnées de géolocalisation, photos/documents justificatifs, nom, téléphone et email.
• Commandes Boutique en Ligne : Liste des articles sélectionnés, quantités, montant total et coordonnées de contact pour la confirmation via WhatsApp.
• Recrutement & Candidatures : Nom, prénoms, email, téléphone, ville, CV, lettre de motivation, parcours, prétentions salariales et liens professionnels (LinkedIn/Portfolio).
• Données de Navigation & Cookies : Adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, préférences de consentement des cookies.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les objectifs suivants :

• Étude et établissement de devis gratuits : Réponse technique à vos demandes et chiffrage (Base légale : Mesures précontractuelles).
• Planification et exécution des interventions : Dépannage électricité, plomberie, informatique et sécurité (Base légale : Exécution de contrat).
• Gestion des échanges commerciaux et support WhatsApp : Communication directe et rapide avec nos conseillers (Base légale : Intérêt légitime et consentement).
• Traitement des candidatures RH : Évaluation de vos compétences pour nos besoins en recrutement (Base légale : Consentement).
• Sécurité du site internet : Prévention des fraudes, spam, attaques par déni de service et protection anti-CSRF (Base légale : Intérêt légitime de sécurité).

4. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Prospects et demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
• Dossiers clients et facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales ivoiriennes.
• Dossiers de candidatures RH : 2 ans maximum après le dernier contact, sauf demande explicite de destruction.
• Cookies techniques et préférences : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal.

5. Confidentialité et Destinataires des Données

KÂFAT PLUS ne vend, ne loue, ni ne cède aucune de vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

Vos données sont uniquement accessibles par le personnel habilité de KÂFAT PLUS (services techniques, commerciaux et direction) ainsi que nos prestataires techniques agissant en sous-traitance stricte (hébergeur web, service WhatsApp Business pour le support client).

6. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément à la Loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression définitive de vos données personnelles.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour motifs légitimes.
• Droit à la limitation du traitement : Bloquer temporairement l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.