Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule & Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre la société :

et d'autre part, toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à une commande de matériels ou équipements via notre catalogue en ligne.

Toute passation de commande sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

2. Produits, Disponibilité & Prix

• Nature des produits : Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur la boutique en ligne de KÂFAT PLUS (ordinateurs de bureau, PC portables, caméras de vidéosurveillance IP/DVR, onduleurs, matériel réseau, alarmes et accessoires informatiques).
• Conformité : Chaque article est accompagné d'une fiche descriptive détaillée. Les visuels illustrent fidèlement les produits, mais n'ont pas de valeur contractuelle absolue en cas de mise à jour esthétique mineure du fabricant.
• Devise et taxes : Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués et confirmés lors de la validation de la commande.
• Disponibilité des stocks : Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles en entrepôt à Abidjan. En cas de rupture imprévue, le client en est informé immédiatement par téléphone ou WhatsApp.

3. Processus de Commande

1. Sélection des articles : Le Client choisit ses équipements et ajuste les quantités dans son panier interactif.
2. Coordonnées : Le Client renseigne son nom, son numéro de téléphone valide et son adresse de livraison (commune, quartier, repères géographiques).
3. Validation de la commande : La transmission s'effectue directement via notre système sécurisé et vers notre centrale WhatsApp commerciale. Un numéro de référence unique (ex: CMD-2026-XXXXXX) est automatiquement attribué.
4. Confirmation immédiate : Un conseiller commercial KÂFAT PLUS contacte le Client dans les 30 à 60 minutes ouvrées pour confirmer la commande, les spécifications techniques et l'horaire de livraison.

4. Modalités de Paiement

Pour assurer un maximum de flexibilité et de sécurité à nos clients, nous proposons les modes de règlement suivants :

• Paiement à la livraison (Cash à la réception) : Règlement en espèces au livreur après vérification du colis (disponible sur toute la zone du Grand Abidjan).
• Mobile Money : Règlement instantané et sans frais via Wave, Orange Money ou MTN Mobile Money.
• Virement bancaire ou chèque d'entreprise : Pour les professionnels, institutions et entreprises (expédition effectuée après confirmation de la réception bancaire).

Une facture normalisée conforme avec mention de la TVA est délivrée systématiquement avec chaque livraison.

5. Délais et Modalités de Livraison

• Zone Grand Abidjan : Livraison express sous 24h à 48h ouvrées à l'adresse indiquée (domicile, bureau, chantier).
• Intérieur de la Côte d'Ivoire : Expédition sécurisée via nos partenaires transporteurs agréés (délai indicatif de 48h à 72h ouvrées).
• Vérification à la réception : Le Client est tenu de vérifier l'état apparent des colis et du matériel en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) doit être signalée immédiatement sur le bon de livraison et notifiée au support KÂFAT PLUS sous 24h.

6. Garantie Commerciale & Service Après-Vente (SAV)

Tous les matériels informatiques et de sécurité vendus par KÂFAT PLUS bénéficient d'une garantie contractuelle de 6 à 12 mois (selon la catégorie d'équipement) couvrant les défauts de fabrication et vices de fonctionnement.

• Assistance technique dédiée : Notre équipe d'ingénieurs et techniciens Kâfat+ reste à votre disposition pour le support, l'installation ou la configuration de vos équipements.
• Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une surtension électrique non protégée, d'une immersion dans un liquide, d'un choc physique, d'une mauvaise utilisation ou d'une tentative de réparation par un tiers non agréé.

7. Retours et Échanges

En cas de panne constatée au déballage (DOA - Dead On Arrival) ou d'erreur avérée sur la référence livrée, KÂFAT PLUS s'engage à échanger le produit à l'identique dans un délai de 48 heures, sous réserve que l'article soit restitué complet dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.

8. Droit Applicable & Règlement des Différends

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi ivoirienne.

En cas de contestation ou de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité notre service client par téléphone au +225 05 96 76 07 65 ou par email à contact@kafatplus.com pour trouver une issue amiable et concertée.

À défaut d'accord amiable, tout litige relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d'Abidjan (Côte d'Ivoire).